FAQ


Hoe plaats ik een bestelling?

Klik op de knop 'in winkelmandje' bij het door u gewenste artikel en het artikel komt automatisch in uw winkelwagen. Hierna kunt u verder gaan met winkelen door op 'verder winkelen' te klikken of uw bestelling af te ronden en betalen door op 'volgende stap' te klikken.

Rechtsboven op onze website vindt u het winkelmandicoontje met het aantal artikelen die al zijn toegevoegd aan uw winkelmand. Klik op de icoon om naar uw winkelmand te gaan. In uw winkelmand krijgt u de kans om artikelen te annuleren, het aantal aan te passen en af te rekenen.

Wanneer u alle door u gewenste artikelen heeft toegevoegd aan de winkelmand, kunt u uw bestelling definitief maken en afrekenen door de stappen 1 t/m 3 te voltooien.

Zijn alle bedragen van de artikelen in- of exclusief btw?

De prijzen op onze website worden zowel in- als exclusief BTW weergegeven.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Uw bestelling wordt uiterlijk binnen 2 werkdagen verzonden. Wij kunnen helaas geen exacte tijden van aflevering opgeven en leveren niet op zaterdag of zondag.

Wanneer en hoe moet ik de bestelling betalen?

Uw bestelling kan uitsluitend online middels Ideal worden afgerekend.

Kan ik als particulier bestellen?

Ja, u kunt ook als particulier een bestelling plaatsen.

Is er een minimale afname verplicht?

Er is geen minimale afname. Vanaf 200 euro excl. BTW is levering franco. Bij bestellingen onder 200 euro excl. BTW wordt 9,95 excl. BTW verzendkosten in rekening gebracht.

Waar kan ik, als consument, terecht met mijn klacht?

Ondanks alle inspanningen welke wij verrichten om alle leveringen en diensten perfect uit te voeren, gaat er helaas - gelukkig bij uitzondering - wel eens iets mis door mensenwerk, transport of gewoon pure pech met een artikel. Mocht u een wens tot verbetering hebben over onze producten of diensten, dan kunt u dit - bij voorkeur via e-mail (info@thebrandconnectors.nl)  -  kenbaar maken.

Onze klantenservice beantwoordt iedere binnengekomen e-mail binnen maximaal 1 werkdag.

Kom ik in aanmerking voor herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht stelt particulieren in staat om, volgens de wet Koop op afstand, een product welke via internet wordt afgenomen binnen 14 werkdagen kosteloos te annuleren. Het herroepingsrecht gaat in op de eerstvolgende dag na aflevering van het product bij de consument.

Zakelijke klanten zijn te allen tijde uitgesloten van het herroepingsrecht.

Wilt u beroep doen op het herroepingsrecht, stuur uw verzoek binnen 14 dagen naar info@thebrandconnectors.nl of stuur uw producten binnen 14 dagen retour en u ontvangt binnen twee werkdagen een bevestiging van uw verzoek.

Wanneer u al voor het product en/of dienst heeft betaald, ontvangt u binnen 14 werkdagen een creditfactuur en wordt het bedrag teruggestort op uw rekening.
  

© 2020 The Brand Connectors